Nombreux sont les Français des Pays-Bas qui me contactent depuis plusieurs mois pour me signaler les difficultés d’obtention de RDV pour renouvellement de pièces d’identité.
Le problème est connu et touche à la fois notre communauté et le personnel du consulat qui fait face à une charge de travail et un problème complexe.
Action récente
Suite aux nombreuses remontées de terrain, j’ai contacté Marie Philippe, notre consule, qui a été très sensible à cette question et m’a immédiatement informée que des créneaux avaient été ajoutés et le seraient régulièrement.
Rendez-vous avec la consule
Suite à mes remontées (appuyées par d’autres élus) , Marie Philippe nous a conviés à une réunion de travail. Elle fit un double constat : elle nota que tous les rendez-vous ajoutés étaient rapidement pris et ajouta que les incivilités et pressions sur les personnels du consulat se multipliaient…
Son partage d’expérience me fit un effet choc. Il n’est pas acceptable que notre communauté, même sous pression après deux ans de pandémie, manque de respect envers nos agents.
Respect et patience
La situation est frustrante pour tout le monde, également pour les élus qui sont contactés très régulièrement sur cette question.
Mon action
Depuis plusieurs mois, je mets en relation les personnes confrontées à de vraies situations d’urgence (les vacances n’en sont pas une) et le consulat est toujours réactif et à l’écoute.
Lors de notre session de réflexion, plusieurs pistes d’amélioration ont été avancées, notamment au niveau de la communication.
Assemblée des Français de l’étranger
J’ai récemment posé une question écrite à la DFAE (direction des Français à l’étranger et de l’administration consulaire).
Je ne manquerai pas d’en reparler à la directrice Laurence Haguenauer lors de la prochaine session à Paris.
Conseils en attendant
Vérifiez dès maintenant la validité de vos pièces d’identité et prenez rendez-vous bien en amont, plusieurs mois avant la date d’échéance.
Je rappelle que la durée de validité de votre CNI est, sous certaines conditions, 15 ans et non 10 ans.
Si vous êtes confrontés à une situation d’urgence réelle, vous pouvez toujours me contacter.
A toutes fins utiles, cette situation d’engorgement est globale et les délais en France ne sont pas plus courts.
Merci de votre coopération !
